pgok গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ
আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণের জন্য স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করি...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ নিই যাতে পরিচয় যাচাই করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি, কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম সেশন ডেটা আমরা ব্যবহার করি শুধুমাত্র লবি উন্নত করতে এবং প্রতারণা শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়, সেই অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য প্রসেস করি এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি কেবলমাত্র যখন প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সরাসরি সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউ করতে এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন প্রয়োগ করতে পারবে যদি আপনি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য দেখার জন্য একটি সুরক্ষিত পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাতে পারি।
হেল্প সেন্টার
আমাদের হেল্প সেন্টারের গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা ডিলিট, কুকি ম্যানেজমেন্ট এবং থার্ড-পার্টি শেয়ারিং সংক্রান্ত স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড রয়েছে। আপনি সেখান থেকে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্মও ডাউনলোড করতে পারবেন।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস এড়ানো যায়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই...
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট সবসময় এনক্রিপ্টেড ফর্মে সার্ভারে যায় এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনে ডিক্রিপ্ট হয়। আমরা...
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাইকরণ টিম এবং সিনিয়র সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং তাও তখনই যখন আপনি টিকিট খুলেছেন...
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম স্কান করি এবং যেকোনো দুর্বলতা ঠিক করি। পেমেন্ট প্রোভাইডার bKash, Nagad...
টু-ফ্যাক্টর লগইন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় মোবাইল ওটিপি লাগে। এতে আপনার...
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল
আমরা আপনার ডিভাইসে প্রয়োজনীয় কুকি রাখি যাতে লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় পোর্টালের ফুটারে...
ডেটা ডিলিট অনুরোধ
আপনি যদি pgok ছেড়ে যেতে চান এবং আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের...
pgok গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে, তবে সবগুলো একই মূল নীতি মেনে চলে –...
pgok পোর্টালে যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সুস্পষ্ট কন্ট্রোল রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি বিভাগ সহজ...
প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড
আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যাচাই স্ট্যাটাস সহ দেখুন। আপনি সেখান থেকে তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং পরিচয় ডকুমেন্ট পুনরায় আপলোড করার অনুরোধ জানাতে পারেন যদি পুরনো ডকুমেন্ট মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
লেনদেন ইতিহাস
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা সমস্ত ডিপোজিট এবং উইথড্র দেখুন এবং পিডিএফ রিপোর্ট ডাউনলোড করুন। আমরা প্রতিটি লেনদেনে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি দেখাই যাতে আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।
যোগাযোগের পছন্দ
আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান তা বেছে নিন – অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপডেট, প্রমোশনাল অফার বা নতুন গেম লঞ্চের নোটিফিকেশন। আপনি সবসময় মার্কেটিং মেসেজ অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সিকিউরিটি অ্যালার্ট পেতে পারেন।
সেশন লগ
গত ৩০ দিনে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সমস্ত ডিভাইস এবং লোকেশন দেখুন। যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন, তাহলে সরাসরি সেখান থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং অন্য ডিভাইসগুলো লগ-আউট করতে পারেন।
থার্ড-পার্টি অ্যাক্সেস
আমরা কোন বাহ্যিক সেবা ব্যবহার করছি এবং তারা কী ডেটা পাচ্ছে তার তালিকা দেখুন – যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং অ্যানালিটিক্স টুল। আপনি অপশনাল থার্ড-পার্টি শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন যদি আপনি সীমিত ডেটা শেয়ারিং চান।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য – প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট – একটি জিপ ফাইলে ডাউনলোড করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিংক পাঠাই এবং ফাইল ৭ দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে যাতে আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।